Blog Tentang Informasi Tutorial Desain Web Dan Info Terkini

PENGERTIAN ECOMERCE


Pengenalan Elektronic Commerce (E-Commerce)
Definisi ecomerce
Electronic commerce (EC)  merupakan konsep baru yang bisa digambarkan sebagai proses jual beli barang atau jasa pada World Wide Web Internet (Shim, Qureshi, Siegel, Siegel, 2000)
Electronic commerce (EC)  merupakan proses jual beli atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan informasi termasuk Internet (Turban, Lee, King, Chung, 2000).

Konsep ecommerce

Automation
Otomasi bisnis proses sebagai pengganti proses manual (konsep “enterprise resource planning”)

Streamlining / Integration
Proses yang terintegrasi untuk mencapai hasil
yang efisien dan efektif (konsep “just in time”)
      
Publishing
Kemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk dan jasa yang diperdagangkan (konsep “electronic cataloging”)
          
Interaction
Pertukaran informasi/data antar pelaku bisnis dengan meminimalisasikan human error  (konsep “electronicdata interchange”)
              
Transaction
Kesepakatan dua pelaku bisnis untuk ber-transaksi dengan melibatkan institusi lain sebagai fungsi pembayar (konsep “electronic payment”)

jenis ecommerce.
     Business to consumer (B2C) Merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis dengan konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu
–    Retail, pelanggan yang bervariasi
–    Konsep Portal
     Business to business (B2B) Merupakan sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis atau transaksi secara elektronik antar perusahaan yang dilakukan secara rutin dan dalam kapasitas produk yang besar
–    Antar perusahaan, EDI
     Consumer to consumer (C2C) Merupakan sistem komunikasi dan transaksi bisnis antar konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu
–    Lelang (auction)
     Government to Business (G2B) adalah interaksi online antara pemerintah dan sektor bisnis.

Kultur / perkembangan ecommerce.
–    Masyarakat Indonesia yang belum terbiasa dengan berbelanja menggunakan katalog.
–    Masih harus melihat secara fisik atau memegang barang yang akan dijual.
–    Masih senang menawar harga yang akan dijual

Keperceyaan dan perkembangan kultur di Indonesia.
–    Masyarakat Indonesia yang belum terbiasa dengan berbelanja menggunakan katalog.
–    Masih harus melihat secara fisik atau memegang barang yang akan dijual.
–    Masih senang menawar harga yang akan dijual

Perkembangan ecommerce di dunia.
     Menurut Survey dari IDC, Pertumbuhan E-Commerce di Luar Indonesia, mencapai 800% sampai dengan tahun 2005. Didunia maya sekarang terdapat, lebih dari ±2.100.000 images dan ± 128,3 juta exiting pages.
     Menurut Survei yang dilakukan oleh So-Net (Southbourne Internet) www.southbourne.com, Tahun 2005 konsumen membelanjakan diatas £ 80 Milyar ($143 Milyar) naik sebesar 22% dari 2004 dari figur perbelanjaan online menurut suatu laporan dari Comscore Jaringan (http://www.comscore.com/press/pr.asp )

Ecommerce tools.
     Business websites;
     Search Engine;
     Email;
     Online newletters/e-zines;
     Online catalogues;
     Online press releases;
     Online surveys;
     Online customer service;
     Banner advertising;
     Affilate marketing.
     Mobile telephone marketing;
     Online Community (Friendster, youtube, facebook, dll) - new
     Web Log (Blog) - new



Manfaat elektronik ecommerce.

Tradisional vs elektronik

Tradisional
     Sulit promosi & akses pasar
     ketimpangan persaingan dagang
     paperwork
     ekonomi biaya tinggi & birokrasi
     prosedur manual
     pasar kurang kompetitif

elektronik
     Akses pasar mudah
     penilaian independent
     negosiasi & penawaran standard
     kemudahan permintaan produk baru.
     Alur informasi transparant
     pelayanan interaktif


manfaat bagi perusahaan

     Jangkauan global
     Pengurangan biaya operasi
     Penambahan jam buka: 24/7/365
     Kustomisasi
     Model bisnis baru
     Spesialisasi vendor
     Kecepatan time-to-market
     Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah
     Efisiensi pengadaan
     Meningkatkan hubungan dengan konsumen
     Informasi yang up-to-date
     Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik

Manfaat bagi konsumen

     “Dimana saja – kapan saja”
     Lebih banyak pilihan produk dan jasa
     Harga lebih murah
     Pengiriman/penyampaian segera
     Ketersediaan informasi
     Kesempatan berpartisipasi
     Wahana komunitas elektronik
     Personalisasi, sesuai selera
     Tidak dikenai pajak penjualan

Manfaat bagi masyarakat
1.    Semakin banyak manusia yang bekerja dan beraktifitas di rumah dengan menggunakan internet berarti mengurangi perjalanan untuk bekerja, belanja, dan aktifitas lainnya, sehingga mengurangi kemacetan jalan dan mereduksi polusi udara.
2.    Meningkatkan daya beli dan kesempatan masyarakat untuk mendapatkan produk atau service yang terbaik karena perusahaan yang mengeluarkan produk atau service dapat menjualnya lebih murah karena biaya produksi yang rendah.
3.    Mengurangi pengangguran karena masyarakat semakin bergairah untuk berbisnis karena cara kerja yang gampang dan tanpa modal yang besar.
4.    Meningkatkan daya kreatifitas masyarakat, berbagai jenis produk dapat dipasarkan dengan baik, sehingga akhirnya juga membantu pemerintah untuk menggairahkan perdagangan khususnya usaha kecil menengah.

Kesimpulan manfaat ecommerce

Bagi Perusahaan
1.    Memperpendek Jarak
2.    Perluasan Pasar
3.    Perluasan jaringan Mitra kerja
4.    Biaya terkendali
5.    Efisiensi

Bagi Konsumen
1.    Efektif
2.    Biaya Terkendali
3.    Aman secara fisik
4.    Harga Murah
5.    Fleksibel

Bagi Masyarakat
1.    Membuka peluang kerja baru
2.    Wahana kompetisi

Bagi Dunia Akademis
1.    Tantangan baru dalam mempersiapkan SDM
2.    Analisis terhadap pergeseran pola bisnis
3.    Penjualan jasa pendidikan

Resiko ecommerce

     Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan, misal seseorang telah menghancurkan/ mengganti semua data finansial yang ada.
     Pencurian informasi rahasia yang berharga, misal pencurian terhadap kepemilikan teknologi, informasi pemasaran atau informasi yang berhubungan dengan kepentingana konsumen
     Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan peservice, misal gangguan yang bersifat nonteknis, seperti aliran listrik mati.
     Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak, misal seorang hacker berhasil membobol sistem perbankan dengan berhasil memindahkan sejumlah rekening orang lain ke dalam rekening peribadinya.
     Kehilangan kepercayaan dari para konsumen, misal seringnya terjadi gangguan pada jaringan yang menyebabkan akses gagal.
     Kerugian-kerugian yang tak terduga, misal gangguan terhadap transaksi bisnis, akibat kesalahan faktor manusia atau kesalahan perangkat.

Tantangan ecommerce

     Keamanan
     Kepercayaan dan resiko
     SDM
     Model bisnis
     Budaya
     Otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastructure
     Masalah organisasi
     Penipuan
     Akses Internet yang lambat
     Permasalahan hukum/legalitas

Kesimpulan

     Meskipun banyak hambatan, e-commerce tidak dapat dihindari karena merupakan tuntutan dari masyarakat
     Masih banyak peluang dalam e-commerce
     Masih banyak hambatan. Namun hambatan bisa diubah menjadi peluang




Klasifikasi  model bisnis di dunia maya

Kategori bisnis

     Sell Your Own Product
     Sell Your Own Services
     Affiliate Marketing
     Advertising
     Site Flipping
     Survey
     Business
     Combination

Sell your own product

     Menjual produk sendiri
–    Menjual produk fisik melalui website sendiri
–    Menjual produk fisik melalui website lain yang lebih populer
–    Menjual Ebook
–    Menjual Multimedia Course
–    Menjual Software
–    Menjual Akses Keanggotaan / Membership
–    Menjual Produk yang anda miliki haknya

Menjual produk fisik melalui website sendiri

     Online store / toko online / e-commerce
     Produk bermacam-macam seperti elektronik, kosmetik, peralatan rumah tangga
     Bisa membuat aplikasi sendiri maupun aplikasi yang sudah ada (misalnya osCommerce, joomla e-commerce edition)
     Contoh : amazon.com, bhinneka.com

Menjual produk fisik melalui website yang lain

     Produk berbentuk fisik
     Tidak perlu membuat website sendiri karena produk akan dipajang di website lain
     Memerlukan biaya untuk menampilkan produk di website orang lain
     Produk bisa jadi lebih terkenal jika dipasang di website yang lebih terkenal (jika dibandingkan dipajang di website sendiri yang trafficnya kurang)
     Misalnya memasang produk di situs iklanbaris, ebay.com, alibaba.com

Menjual ebook

     Ebook biasanya mempunyai format PDF
     Anda bisa membuat ebook sendiri sesuai dengan minat Anda
     Contoh : ebook bahasa pemrograman, ebook service sepeda motor, ebook cara membuat blog
     Ebook yang dijual harus berkualitas agar pembeli tidak merasa tertipu

Menjual multimedia course

     Lebih bagus dari ebook karena berupa multimedia (video, audio)
     Bisa dijual dengan harga lebih tinggi dari ebook
     Berupa CD, DVD atau bisa juga dalam bentuk yang siap didownload (mp3,mp4)
     Contoh : video kursus memasak, video kursus bahasa Inggris

Menjual software

     Lebih mudah dalam pendistribusian lewat internet
     Software sistem penjualan, pembelian, sms gateway
     Software internet marketing
     Antivirus, firewall, design grafis

Menjual akses keanggotaan atau member sift

     Menjual akses informasi untuk anggotanya
     Anggota harus bayar untuk mendapatkan informasi yang selalu di-update
     Konsultasi dengan pemilik
     Cth : http://tdwuniversity.com

Sell on your service

     Menjual jasa yang Anda punya
     Misalnya jasa membuat logo, jasa membuat artikel, jasa membuat website

Jasa yang dibutuhkan di internet

     Jasa membuat website
     Jasa membuat program
     Jasa menulis artikel
     Jasa penterjemah
     Jasa optimasi SEO

Affiliate marketing

    Menjual atau mereferensikan produk atau jasa orang lain dan mendapatkan komisi untuk setiap transaksi yang terjadi

Jenis  kompensasi affiliate marketing

     Pay Per Sale
–    Mendapatkan komisi setiap ada transaksi penjualan yang terjadi. Semakin besar penjualan, semakin besar komisi
     Pay Per Lead / Pay Per Action
–    Mendapatkan komisi setiap ada prospek baru yang bergabung. Misalnya prospek customer kartu kredit
     Pay Per Click
–    Mendapatkan komisi setiap ada visitor yang datang ke website affiliate kita

Affiliate program

Pay Per Click (PPC)
•    Adsense (www.google.com/adsense)
•    Adbrite (www.adbrite.com)
•    Adhearus (www.avnads.com)
•    Adknowledge (www.adknowledge.com)
•    Avnads (www.avnads.com)
•    Bidvertiser (www.bidvertiser.com)
•    Crispads (www.crispads.com)
•    Clickbooth (www.clickbooth.com)
•    Doubleclick (www.doubleclick.com)
•    Industrybrains (www.industrybrain.com)
•    Gogonai (www.gogonai.info)
•    Kanoodle (www.kanoodle.com)
•    Kontera (www.kontera.com)
•    Money4bannes (www.money4bannes.com)
•    Onemonkey (www.onemonkey.com)
•    Peakclick(www.peakclick.com)
•    Phedo (www.phedo.com)

Pay Per Sale (PPS)

 Perusahaan akan memberi komisi untuk  penjualan langsung dari situs web Anda.

Amazon (www.amazon.com)
Clickbank (www.clickbank.com)
Shareasale (www.shareasale.com)
LinkWorth (www.linkworth.com)
Pay Per Lead (PPL)

Perusahaan akan membayar hadiah setelah pengunjung digiring dari web Anda ke situs web perusahaan dan mengisi formulir pembelian. Jika membeli langsung,maka perusahaan tidak membayar hadiah (bounty).

Contextual advertisinG

     Membuat website / blog dengan traffic tinggi dan dipasangi iklan (bisa iklan teks, iklan banner) yang materinya sesuai dengan content website (misalnya iklan dari google adsense)
     Content website harus menarik sehingga memilik banyak pengunjung

Site flipping

Transaksi jual beli website
Membeli website dengan harga yang murah dan dijual dengan harga tinggi
Kategori website yang bisa dijual
Website menempati halaman 1 search engine untuk keyword yang high search volume
Website rutin menghasilkan uang
Nama domain yang bagus

Survey

Dibayar berdasarkan isian survey yang Anda isikan sesuai petunjuk yang diberikan
Globaltestmarket   (www.globaltestmarket.com)
Surveyscout (www.surveyscout.com)
Surveysavvy (www.surveysavvy.com)
Surveypayoff (www.surveypayoff.com)
Surveyclub (www.surveyclub.com)
Vindale (www.vindale.com)

Business
Combination
Combination Program :
Perusahaan menyediakan jasa kombinasi mulai dari Pay Per Click (PPC), Pay Per Sale (PPS), Pay Per Lead (PPL), Cost Per Visit (CPV), Cost Per Click (CPC), Cost Per Visit (CPV), Cost Per Thousand Impressions (CPM)
Linkshare (www.linkshare.com)
Clicksor (www.clicksor.com)
Chitika (www.chitika.com)



Mekanisme pasar ecommercE

Kategori bisnis internet
     E-Marketplace
     E-Marketspace
     Supply Chain
     Faktor Sukes E-Market

E-marketplace

    Suatu lokasi diInternet, di mana suatu perusahaan dapat memperoleh atau memberikan informasi, mulai transaksi pekerjaan, atau bekerja sama dalam pekerjaan apapun

Permbangan bergabung ke dalam e market place

     Costs
     Ease To Use / Support
     Industry
     Marketplace Participation
     Security / Privacy
     Other Service
     Process Integration

Pengertian emarket place

    Pasar di mana para penjual dan para pembeli menukar jasa dan barang-barang untuk uang atau untuk jasa dan barang-barang lainnya, yang dilakukan secara elektronis

Komponen e marketplace

     Consumer ( Konsumen )
     Seller ( Penjual )
     Barang (Berupa Fisik atau Digital)
     Front-End
     Mitra Bisnis ( Intermediaries )
     Dukungan Pelayanan (Support Services)
     Infrastruktur
     Back End

Fungsi utama pemasaran

     Mempertemukan para pembeli (konsumen) dan para penjual (pelaku bisnis)
     Memudahkan pertukaran informasi, barangbarang, jasa, dan pembayaran dihubungkan dengan transaksi pasar
     Menyediakan suatu infrastruktur kelembagaan

Pengertian spply chain

    Merupakan suatu aliran barang, informasi, uang, dan jasa dari melalui para penyalur pabrik-pabrik dan gudang sampai kepada pelanggan akhir. Termasuk juga organisasi dan pemroses yang menciptakan dan mengirimkan kepada pelanggan akhir.

Komponen dari supply chain

     Upstream Supply Chain
    Merupakan aktifitas dari pada penyalur (pabrikan atau assemblers) dan para penyalur lainnya.
     Internal Supply Chain
    Merupakan semua proses in-house yang digunakan didalam mentranformasi masukan yang diterima dari para supplier kedalam hasil organisasi
     Downstream Supply Chain
    Merupakan semua aktifitas yang melibatkan dalam pengiriman produk kepada pelanggan.

Factor sukses e market

     Karakteristik Produk
     Karakteristik Industri
     Karakteristik Penjual
     Karakteristik Pembeli

Karakteristik produk

     Tipe Produk
      Harga Produk
      Ketersediaan Standar Produk
      Informasi Produk

Karakteristik industry

     Diperlukan Broker
      Intellegent System boleh menggantika Broker

Karakteristik penjual

     Konsumen akan mencari penjual dengan harga yang murah
     Volume Rendah dengan margin keuntungan transaksi yang lebih tinggi

Karakteristik pembeli

     Pembeli yang sesuai dengan selera
      Pembeli yang seperti pasien / selalu butuh
      Pembeli yang menganalisa

Map bisnis online

1.    Tentukan topik bisnis online anda.
2.    Tentukan target pasar
3.    Analisis saingan
4.    Aksi



Perilaku konsumen layanan dan iklan

     Model Perilaku Konsumen E-Commerce
     Pelayanan Pelanggan
     Iklan

Model perilaku konsumen ecommerce
Karakteristik individu dari konsumen
Variabel Lingkungan dalam membeli
Faktor Konsumen dalam Membeli

Karakterisitik individu dan konsumen

1.    Gender dan Umur
2.    Status Perkawinan
3.    Tingkatan Pendidikan
4.    Etnicity
5.    Jabatan
6.    Pendapatan Rumah Tangga
7.    Kepribadian
8.    Karakteristik Gaya Hidup

Variable lingkungan dalam membeli

•    Sosial
•    Komunitas
•    Variabel Lainnya

Format konsumen dalam membeli

•    Pemrakarsa ( Initiator )
•    Pengaruh ( Influencer )
•    Kebutuhan

Pelayanan pelanggan

•    Segmentasi Pasar
•    Pelayanan pengiriman untuk Pelanggan Internet

Segmentasi pasar

Segmentasi Geografi ;

Merupakan pembagian pasar menjadi unit geografis yang
berbeda, misalnya wilayah, negara, negara bagian, propinsi,
kota dan kepulauan. Contoh Coca-Cola memasarkan produk
minumannya  dengan merek tertentu hanya dijual di Jepang,
yaitu Sokembicha,Lactia,Georgia dan Qoo

Iklan merupakan bagian dari strategi pemasaran iklan
    merupakan bagian dari strategi pemasaran secara
    keseluruhan. Perusahaan harus secara aktif berpartisipasi
    dalam semua jenis aktivitas internet seperti newsgroups,
    mailing list dan bulletin boards.

Segmentasi pasar (count)
Iklan harus berhubungan dengan proses orderingketika pelanggan tertarik setelah melihat iklan tersebut, item yang diiklankan harus bisa langsung dipesan dan dibayar.
Strategi Menarik Perhatian Pengunjung ke Suatu Situs
Tidak hanya mengandalkan situs web saja
Dalam menarik pelanggan tidak hanya mengandalkan
E-Commerce saja, tetapi juga harus ditambah dengan media tradisional.
Padukan nama perusahan dengan nama situs web dengan memadukan nama perusahaan dengan situs web akan memudahkan pengunjung untuk mendatangi situs anda.Misalnya www.microsoft.com, www.ge.com  

Pastikan alamat situs web anda selalu muncul di lembar cetakan alamat Ecommerce anda harus tercantum di kop surat,amplop brosur, kartu nama, papan nama, stiker dan lainnya.

Pelayanan pengiriman untuk pelanggan pada internet

Dimensi kualitas pelayanan

1.    Tangibles
Tampilannya rapi dan tersusun baik, ada catalog, mudah digunakan dan mudah dipahami.

2.    Reliability
Produk dikirim tepat waktu dan sesuai dengan pesanan

3.    Responsiveness
Tersedia panduan yang membantu saat terjadi error dan memberitahukan pelanggan jika pengiriman produk berlangsung sukses atau ada masalah.

4.   Assurance
Adanya layanan untuk mendampingi pelanggan dalam memasuki suatu proses dan juga adanya layanan tambahan seperti rekomendasi dari vendor.

5.  Empathy
Adanya personalized service, seperti personalized content,sambutan secara personal, dan email pribadi.

Iklan
•    Alasan Beriklan Diinternet
•    Strategi Periklanan

Alas an beriklan di intenet
Iklan dapat diupdate setiap waktu dengan biaya minimal, karena itu iklan-iklan di internet selalu bisa tampil baru.
Iklan dapat menjangkau pembeli potensial dalam jumlah yang sangat besar dalam hitungan global.
Iklan pada e-commerce dapat secara efisien menggunakan
konvergensi teks,audio,grafik dan animasi.
Manfaat internet sendiri sedang berkembang dengan pesatnya

jenis media iklan di internet

Banner

Iklan banner merupakan jenis iklan yang paling lazim digunakan di internet.
Ada 2 jenis banner : Keyword banner dan Random Banner  
-      Keyword banner muncul ketika dilakuakn query atas satu
   kata pembuka dari search engine.
-  Random banner muncul secar acak
   Keuntungan menggunakan banner ialah kemampuannya
   dalam melakukan kustomisasi iklan ke audien yang menjadi
   sasarannya.

Ada sejumlah format yang berbeda dalam menempatkan
iklan Banner di internet pada situs web pihak lain. Bentuk yang
paling lazim ialah Banner Swapping, Banner Exchange.
-  Banner Swapping
   Dilakukan bila perusahaan A setuju untuk menampilkan
   sebuah  banner perusahaan B dengan imbalan perusahaan
   juga mau menampilkan iklan perusahaan A.
-  Banner Exchange (Tukar Banner)
   Biasanya dilakukan dalam perdagangan yang dilakukan oleh
   tiga partner atau lebih

      Iklan Skyscraper
    Berbentuk seperti banner, jika banner memanjang secara
    horisontal, maka skyscraper memanjang secara vertikal.
      Interstitial
    Merupakan iklan yang dinamis pada internet, Interstitial
    berbentuk bermacam-macam iklan animasi yang muncul
    dilayar ketika komputer men-download situs web.
    Tipe interstitial ini meliputi pop up windows, splash screen.


Strategi periklanan
Strategi merancang iklan berbasis internet
       Menarik Secara Visual
    Dalam Media masa, iklan mestinya berwarna-warni untuk
    menarik perhatian pembaca. Dalam Internet prinsip ini
    dapat direalisasikan dengan mengadopsi isi web yang
    bergerak dan interaktif yang mampu membius perhatian
    pengunjung serta menarik kunjungan secara berulang-ulang.
    Contoh Iklan Ecommerce L’Oreal (www.loreal.com) yang
    mendapatkan dua penghargaan tahun 2002

       Isi Situs Web Bermanfaat bagi konsumen
    Isi situs mestinya memberikan informasi yang berharga,
    dengan menghindari file yang tidak berguna, apalagi dalam
    ukuran besar, yang hanya memperlambat download.
    Isi situs harus disesuaikan dengan  tujuan pengiklanan yaitu
    memberikan informasi suatu produk.
      Menekankan merek dan Citra Perusahaan
    Iklan beserta produk dan layanannya mestinya menekankan
    bahwa ia berbeda dengan iklan milik para pesaing.

    Pengunjung, Jangkauan, Impresi dan Pengaruh
•      Pengunjung adalah perkiraan rata-rata jumlah individu
   berbeda yang telah mengunjungi setiap isi website, kategori,
   saluran atau aplikasi setiap hari pada periode tertentu.
•      Jangkauan adalah presentase individu  yang diproyeksikan
    mengunjungi website, kategori, saluran tertentu dari jumlah
    total individu yang diproyeksikan menggunakan media digital
    selama periode tertentu.                                   
•      Impresi adalah jumlah waktu yang digunakan untuk melihat
    suatu iklan.

•      Pengaruh merupakan nilai kualitas suatu iklan melalui media
   tertentu.
•      Untuk memilih media digital, yang perlu dipertimbangkan
   adalah pengunjung,jangkauan, impresi dan pengaruhnya.
•      Disamping itu harus dipertimbangkan pula biaya, keunggulan
   dan keandalannya. Selanjutnya pengiklan mencari media
   yang paling efektif-biaya diantara berbagai media yang terpilih
   dan baru kemudian menentukan pilihan diantara yang ada.
Tag : INFO TERKINI
0 Komentar untuk "PENGERTIAN ECOMERCE"

INFO NEWS UPDATE

loading...
Back To Top